投诉过程

你, 你的家人, 你的另一半或你的监护人有权告诉我们什么时候出了问题. 如果您提出投诉,您的护理不会受到任何影响. 如果你打电话投诉, 传真或书面信件, 患者权益倡导者将在7天内确认您的沟通.

在提出你的问题时……

当您与我们联系时,请准备好分享以下信息:

  • 你抱怨的性质
  • 您的病历编号
  • 所涉人员的姓名
  • 发生问题的皇冠hga025
  • 问题发生的日期
  • 你希望我们如何帮助你的想法

我们的调查将包括:

  • 请求你允许我在别人替你打电话的情况下开始调查
  • 与您和/或您的家人交谈,以便我们了解您的担忧
  • 与投诉中提到的人联系并交谈
  • 检查所有相关文件,如有必要,包括您的医疗记录
  • 与你合作解决可能的问题

从这个过程中可以期待什么:

患者权益倡导者将与您联系, 审查你的投诉, 并尽一切努力解决你当时的担忧. 我们尽一切努力在30天内解决问题,但这并不总是可能的.

我们会寄一封信给你,并附上决议,以及以下信息:

  • 适当的医院联系人姓名
  • 为审查所采取的步骤
  • 检讨结果
  • 完成日期

周一至周五上午8点至下午5点致电患者体验电话: 310-267-9113.